Vilkår for bruk

Nedenfor finner du de generelle vilkårene som gjelder for alle bestillinger på skole.frostlinenorge.no.

Frostline selger skoleklær til elever gjennom egne, kodebeskyttede butikker per skole. Tilbudene retter seg mot private forbrukere som ikke handler i kommersiell eller yrkesmessig sammenheng.

  1. AVTALEINNGÅELSE OG PRODUKSJON

1.1 Når du sender inn en bestilling bekrefter du samtidig at du handler til private formål.

1.2 For bestillinger via skole.frostlinenorge.no inngår vi kun norskspråklige avtaler.

1.3 Når du fullfører kjøpet i kassen, plasserer du en bindende ordre på varene i handlekurven. Du får en ordrebekreftelse på e-post. En bindende avtale er inngått i det bestillingen sendes inn.

1.4 Skoleklær produseres i samlede runder per skole. Alle bestillinger fra en skole samles opp fram til bestillingsfristen, og hele runden går til produksjon når fristen går ut. Fram til fristen kan du kansellere bestillingen og få full refusjon. Etter fristen er plagget i produksjon og kan ikke kanselleres.

1.5 Er du under 18 år, må du ha samtykke fra en foresatt før du bestiller. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har slikt samtykke.

1.6 Tilgangskoden til skolens butikk er ment for elever ved den skolen. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller annullere bestillinger som er lagt inn med en kode du ikke har rett til å bruke, som er generert av en robot, programvare, crawler eller et annet automatisert system, eller som åpenbart ikke er en ekte elevbestilling.

1.7 Vi er ikke ansvarlige for manglende levering dersom leveringen forhindres av forhold utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha tatt høyde for eller unngått ved avtaleinngåelsen. Vedvarer hindringen i mer enn syv virkedager, kan begge parter kansellere avtalen ved skriftlig varsel til den andre.

  1. KLASSE OG NAVN PÅ PLAGGET

2.1 I kassen må du oppgi klassen din. Klassen brukes til å sortere og dele ut plaggene på skolen.

2.2 For plagg med navnetrykk må du oppgi etternavnet som skal trykkes. Trykket blir nøyaktig slik du skriver det. Kontroller stavemåten i forhåndsvisningen før du legger varen i handlekurven. Vi produserer ikke om plagg på grunn av skrivefeil du selv har lagt inn.

2.3 Vi trykker ikke støtende, krenkende eller villedende tekst, og forbeholder oss retten til å kontakte deg eller kansellere bestillingen dersom teksten du har oppgitt ikke kan trykkes.

  1. PRISER OG FRAKTKOSTNADER

3.1 Prisene som vises på bestillingstidspunktet gjelder. Prisene er endelige og inkluderer merverdiavgift, for tiden 25 %.

3.2 Levering skjer samlet til skolen og er inkludert i prisen. Vi sender ikke til privatadresser, og det kommer ingen fraktkostnad i tillegg.

3.3 Varen forblir vår eiendom til hele kjøpesummen er betalt.

  1. BETALING

4.1 Vi tilbyr betaling med Vipps, betalingskort og Klarna. Vi kan avvise en gitt betalingsmåte for en enkelt ordre og henvise til andre betalingsmetoder. Betaler du med Klarna, gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg til disse.

4.2 Ved forsinket eller manglende betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.

4.3 Kvitteringer og kreditnotaer sendes kun elektronisk.

  1. ANGRERETT

5.1 Du har 14 dagers angrerett fra dagen du, eller noen som henter på dine vegne, mottok varen.

5.2 Angreretten gjelder ikke for plagg som er trykket med ditt navn, din klasse eller annen personlig tekst. Slike plagg er laget etter dine egne spesifikasjoner og har fått et tydelig personlig preg, og er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e.

5.3 Plagg uten personlig trykk kan returneres innen 14 dager dersom de er ubrukte, uvaskede og i original stand. Du dekker returfrakten selv. Vil du benytte angreretten, varsler du oss på post@frostlinenorge.no innen fristen.

5.4 Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi alle innbetalinger, inkludert ordinære leveringskostnader, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra vi mottar varsel om kansellering. Refusjonen går til samme betalingsmåte du brukte. Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at den er sendt. Du dekker selv eventuelt verditap dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

  1. REKLAMASJON

6.1 Reklamasjonsretten gjelder alltid, også for plagg med personlig trykk. Er varen skadet, feiltrykket eller har en produksjonsfeil, produserer vi den på nytt eller refunderer kjøpet, uten kostnad for deg.

6.2 Du kan reklamere i inntil to år etter at du mottok varen, jf. forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

6.3 Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer saken, kan du klage til Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no.

  1. ØVRIG

7.1 Disse vilkårene er tilgjengelige på skole.frostlinenorge.no. Du kan skrive dem ut eller lagre dem fra nettleseren din.

7.2 Design, logoer og bilder på nettsiden tilhører Frostline eller den aktuelle skolen, og kan ikke brukes uten skriftlig samtykke.

7.3 I en tvist som ikke lar seg løse direkte med oss, kan du som forbruker kontakte et alternativt tvisteløsningsorgan. Du kan bruke EU-kommisjonens klageportal på ec.europa.eu/odr, eller henvende deg til Forbrukerklageutvalget via www.forbrukerklageutvalget.no. En tvist kan bare tas inn for Forbrukerklageutvalget dersom den først har vært forsøkt meklet i Forbrukerrådet. Frostline følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.

7.4 Norsk rett gjelder for avtalen.

Med vennlig hilsen,
Frostline

FROSTEC AS, org.nr. 930 093 777 MVA, Sandekra 17, 1396 Billingstad